Strippenkaart

OnDemand Capacity biedt een oplossing voor iedereen die een flexibele afname voor beheer en supportdoeleinden wenst. Met de Strippenkaart kan de klant vooraf inkopen en dit op elk gewenst moment opnemen.

Vanuit OnDemand Capacity bestaat de mogelijkheid om een flexibele afname te doen voor beheer en supportdoeleinden. Deze flexibele afname wordt vooraf ingekocht en kan op elk gewenst moment worden opgenomen door de klant. De strippenkaart geldt voor zowel telefonisch als on-site support waardoor het als klant makkelijker wordt om vragen te stellen aan OnDemand Capacity. Door periodiek gebruik te maken van de strippenkaart kan de klant zijn omgeving optimaal houden, door een expert op het gebied van IBM-hardware langs te laten komen.

Hoe werkt het?

De klant en OnDemand Capacity stellen van te voren vast hoeveel strippen zij willen afnemen. Een strippenkaart geeft de klant het recht om telefonische en on-site support te krijgen op zijn IBM-hardware die geleverd is door OnDemand Capacity. Eventueel kan er ook apart worden afgesproken om andere zaken op te nemen in de strippenkaart. Tegen elk on-site bezoek of telefonisch onderhoud worden één of meerdere strippen afgenomen. Eén strip staat voor een uur telefonisch support, dit is tevens het minimum wat de klant afneemt. On-site support gaat in aantallen van vier strippen plus één strip als voorrijdkosten. De reactietijd wordt bepaald aan de hand van het soort strippenkaart dat afgesloten is. Dit kan variëren van twee tot acht uur. Per maand worden minimaal negen strippen opgenomen. Dit staat gelijk aan één on-site bezoek. Een specialist op het gebied van IBM-hardware komt op afspraak één dag per maand langs om deze strippen te gelde te maken, de omgeving in optimale conditie te houden en aankomende problemen tijdig te kunnen analyseren.

Geldigheid, prijzen en termijnen

Vier maal per kalenderjaar ontvangt de klant een uitwerking van de verbruikte strippen. Indien een strippenkaart opraakt wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld zodat er tijdig nieuwe strippen kunnen worden aangeschaft. De geldigheidsduur van een strippenkaart bedraagt één jaar. Bij twee strippenkaarten is de geldigheid twee jaar. Drie strippenkaarten – tevens het maximum – is voor drie jaar geldig. Op verzoek kan er ook een strippenkaart buiten kantooruren worden afgesloten. De strippenkaart gaat van start na ondertekening van de overeenkomst. Na ondertekening mag direct worden gebruik gemaakt van de strippenkaart, mits het formulier ondertekend is verzonden naar de betrokken personen van OnDemand Capacity.

De strippenkaart eindigt exact twaalf maanden na ondertekening. Verlenging door OnDemand Capacity zal alleen gebeuren indien dit expliciet is overeengekomen. Na ondertekening dient de factuur voor de strippenkaart, die binnen enkele werkdagen wordt opgestuurd, binnen 30 dagen te worden betaald. Betaling geschiedt voor een minimale periode van één jaar. De strippenkaart geldt alleen voor de klantlocaties binnen Nederland en geldt alleen voor het adres dat op de overeenkomst is genoteerd.

De minimale strippenkaart is één jaar waarbij de strippenkaart uit 96 strippen bestaat. Vertaald is dat twaalf dagen van acht uur bij normaal gebruik.

ZOEK OP ONZE SITE

Naar het nieuwsarchief