Terms and Conditions
De complete algemene voorwaarden kunt u in pdf downloaden.
Verkorte algemene voorwaarden:
Offerte, Offertevoorstel, Overeenkomst
Een Offerte uitgebracht door OnDemand Capacity is 30 dagen geldig. Acceptatie van een Offerte na deze termijn leidt uitsluitend tot een Overeenkomst indien OnDemand Capacity deze acceptatie aanvaardt.
Prijzen en tarieven
De prijzen en uurtarieven voor de dienstverlening alsmede de huur van de Apparatuur dan wel licenties op Programmatuur zaken, zoals vermeld in de Offerte gelden voor de duur van de geldigheidstermijn van die Offerte. Indien expliciet is aangegeven dat er sprake is van dagprijzen of kortingsacties voor hardware of Programmatuur die binnen een bepaald bandbreedte- percentage kunnen fluctueren, geldt de dagprijs op de dag van acceptatie. Prijzen voor licenties zijn vast voor de duur van Offerte. OnDemand Capacity is nochtans gerechtigd om prijswijzigingen voor licenties, die door toeleveranciers waarvan OnDemand Capacity zich bedient en/of door Derdeleveranciers worden doorgevoerd, integraal aan Opdrachtgever door te berekenen. OnDemand Capacity zal Opdracht- gever in een dergelijk geval terstond schriftelijk informeren omtrent de prijsstijging onder vermelding van de reden van de verhoging. Alle prijzen en tarieven zijn aangegeven in euro’s, exclusief omzetbelasting en exclusief overige verplicht opgelegde heffingen.
Facturering en betaling
Vergoedingen voor de Dienstverlening zijn steeds bij vooruitbetaling verschuldigd en voor het eerst op de in de Overeenkomst aangegeven ingangsdatum. Bij verlenging van de betreffende Overeenkomst geldt, dat de daarmee gemoeide bedragen verschuldigd zijn op de datum waarop de verlenging ingaat. Onderhoud op tussentijds aan de Overeenkomst toegevoegde Apparatuur en/of Programmatuur en/of toegevoegde functionaliteit aan een eventuele Dienst wordt vanaf het moment van de toevoeging pro rato tot aan de eerstvolgende factuurdatum gefactureerd.
Aansprakelijkheid
De partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichting(en) uit een Overeenkomst is tegenover de andere partij aansprakelijk voor vergoeding van de door de andere partij geleden dan wel te lijden schade. De aansprakelijkheid van een partij wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien de ene partij de nalatige partij onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en de nalatige partij ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. Dit geldt tenzij er sprake is van overschrijding van een fatale termijn of nakoming van de betreffende verplichtingen door de nalatige partij reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij van rechtswege onmiddellijk in gebreke is. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming(en) te bevatten, zodanig dat de nalatige partij redelijkerwijs in staat geacht kan worden adequaat te reageren. De totale aansprakelijkheid van OnDemand Capacity wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe vermogensschade tot maximaal het bedrag van voor die Overeenkomst in verband met de uitvoering van Diensten door OnDemand Capacity van Opdrachtgever ontvangen bedragen (exclusief BTW) met een maximum van € 250.000 (tweehonderdvijftig duizend euro). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van één (1) jaar of langer, dan wordt aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe vermogensschade tot maximaal€ 250.000 (tweehonderdvijftig duizend euro) of voorzover dit resulteert in een lager bedrag, het bedrag dat in de twaalf (12) aan de schadegebeurtenis voorafgaande maanden wegens de uitvoering van die duurovereenkomst terzake van Diensten door OnDemand Capacity van Opdrachtgever is ontvangen. Voorts geldt dan een aaneenschakeling van schadegebeurtenissen wordt aangemerkt als één schadegebeurtenis. Aansprakelijkheid van OnDemand Capacity voor alle andere vormen van schade dan die gemeld in bovenstaand artikel is uitgesloten, waaronder uitdrukkelijk begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, verminking of verlies van gegevensbestanden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan OnDemand Capacity voorgeschreven Derdeleveranciers of toeleveranciers, is uitdrukkelijk uitgesloten.
Overmacht
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op overmacht beroepen indien de zich op overmacht beroepende partij zo spoedig mogelijk, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de andere partij daarvan schriftelijk in kennis stelt. Onder overmacht wordt in elk geval begrepen het redelijkerwijs niet naar behoren kunnen nakomen door OnDemand Capacity van haar verplichtingen ten gevolge van daden van terrorisme, stakingen, oorlog(sgevaar), oproer, molest, brand, waterschade, vorst, natuurrampen waaronder overstromingen en aardbeving, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, overheidsmaatregelen, defecten aan apparatuur, storing in levering van energie of energiecrisis, storingen in communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen, verandering in toepasselijke wet- of regelgeving, verlate aanlevering of ongeschiktheid van materialen of programmatuur of tekortkomingen die toerekenbaar zijn aan dienstverleners waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan OnDemand Capacity is voorgeschreven en al dan niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen van Derdeleveranciers of toeleveranciers jegens OnDemand Capacity. Indien een overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst middels een aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden, zonder dat partijen tot enige schadevergoeding zijn gehouden. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst is gepresteerd wordt alsdan pro rato afgerekend.
Privacy
Indien en voorzover er door OnDemand Capacity persoonsgegevens worden verwerkt welke Opdrachtgever toebehoren danwel onder haar verantwoordelijkheid worden verwerkt, dan worden de bepalingen in dit artikel aangemerkt als bewerkersovereenkomst tussen Opdrachtgever en OnDemand Capacity in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en zijn voorts de bepalingen van dit artikel van toepassing. In dit artikel is OnDemand Capacity te kwalificeren als bewerker en Opdrachtgever als verantwoordelijke in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Partijen verplichten zich over en weer conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens en overige privacygerelateerde wet- en regelgeving te handelen. Opdrachtgever vrijwaart OnDemand Capacity tegen aanspraken op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en overige privacygerelateerde wet- en regelgeving. De bewerker zal in het kader van de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden ten behoeve van verantwoordelijke persoonsgegevens verwerken waarbij het bewerker niet is toegestaan de van verantwoordelijke verkregen persoonsgegevens voor eigen doeleinden, anders dan overeengekomen, te verwerken en/of aan derden te verstrekken. De bewerker zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen